sujet Re: Délais activation commande dans offres mobile Orange et options

Délais activation commande

Sandd74 — Fri, 13 Oct 2023 08:29:57 GMT

Bonjour a tous .

Je m'interroge fortement sur la fiabilité de orange sur ma commande internet +mobile.

Je passe commande lundi 10 octobre je reçois la box le lendemain.

Jusqu'ici absolument génial.

Mais là pour les 3 forfaits que je prend chez eux et pour 2 mobiles le délais d'activation est très étrangement long.

Les papiers justificatifs ont été envoyés une heure a peine après ma commande mais toujours en attente de validation .

Est ce normal qu'il valide la box de suite et les mobiles non?

Merci

Re: Délais activation commande

johann — Fri, 13 Oct 2023 08:41:30 GMT

Salut @Sandd74

La validation des documents prend en moyenne une 10 zène de jours ouvrables" s'ils sont au complet " de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Délais activation commande

Sandd74 — Fri, 13 Oct 2023 08:57:43 GMT

Je suis surtout surprise qu'il valide ma box de suite mais pas les téléphones.

Je suis censé avoir une portabilité le 20 octobre donc s'il mettent 10 jours pour valider mes documents je risque de me retrouver sans téléphone....

Si c'est le cas ce n'est vraiment pas sérieux de leur part .