sujet Annuler offre 170go 5g dans offres mobile Orange et options

Annuler offre 170go 5g

Beba1 — Thu, 19 Oct 2023 19:02:27 GMT

Bonsoir

Orange vient de me basculer mon forfait 80go 4G en 170go 5G alors que je n'ai rien demandé.

J'ai reçu un courrier qui me dit que je peux revenir sur mon offre mobile 80go en le signalant avant le 12 décembre si on ça sera facturé+3€/mois.

Personne ne veut me remettre mon ancien forfait, ils me répondent que l'offre n'existe plus et ils essaient de me revendre un autre forfait ?

Comment revenir sur l'offre de base ?

Je répète que je n'ai fait aucune demande !!!

Merci pour votre aide je suis a 2 doigts de la.resiliation!

Re: Annuler offre 170go 5g

johann — Fri, 20 Oct 2023 06:24:43 GMT

Salut @Beba1

Tu arrives pas à refusé cette offre via ton espace client ?

Au cas que non éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Annuler offre 170go 5g

JeanC_ — Fri, 20 Oct 2023 15:06:57 GMT

Bonjour @Beba1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s'il vous plaît :

Jean