sujet Re: Commande telephone dans offres mobile Orange et options

Commande telephone

Lovely24 — Thu, 19 Oct 2023 09:43:40 GMT

j’ai passé une commande le 14 , j’ai déposé mes justificatifs Lundi matin , aujourd’hui on me dit que ces documents n’ont pas été reçu, j’ai du les renvoyer avec un formulaire. Cette situation est vraiment délicate, je me demande quand est ce que je vais recevoir mon téléphone.

Re: Commande telephone

jyjo29 — Thu, 19 Oct 2023 09:53:31 GMT

Pas de bonjour non plus @Lovely24

Le traitement du dossier peut prendre une bonne dizaine de jours

Re: Commande telephone

Lovely24 — Thu, 19 Oct 2023 23:22:07 GMT

Bonjour, Je suis désolé j’etait tellement stressée par rapport au ça , que je n’ai pas dit bonjour merci de m’avoir répondu .

Re: Commande telephone

Matt_H — Mon, 23 Oct 2023 12:25:24 GMT

Bonjour @Lovely24

Le traitement des documents attendus sont vérifiés par un service dédié. Le délai de traitement dépends du nombre de commande en attente de validation et les documents sont validés selon leur ordre de réception.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour limiter l'attente. Toutefois, comme le souligne @jyjo29, un délai de traitement d'une dizaine de jours ouvrés est généralement constaté.

Quoi qu'il en soit, si un document est manquant ou qu'il nécessite des précisions, nous revenons vers vous par mail.

De mon coté, afin de vérifier ce qu'il en est précisément dans votre cas, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Matthieu.

Re : Livraison de ma commande

Matt_H — Mon, 23 Oct 2023 12:51:35 GMT

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je vous confirme que l'ensemble de vos pièces a bien été validé. Aussi, votre commande sera très prochainement expédiée.

Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Commande telephone

Bea132 — Fri, 09 Feb 2024 23:30:25 GMT

Bonjour du coup avais vous reçu votre téléphone ?