sujet Re: suite à une erreur de commande par les service orange impossible de se rembourser les frais dans offres mobile Orange et options

suite à une erreur de commande par les service orange impossible de se rembourser les frais

big54 — Fri, 20 Oct 2023 06:11:27 GMT

suite à une erreur de commande par les service orange impossible de se rembourser les frais de retour du mobile.

je demande simplement le remboursement ou un avoir sur ma prochaine facture mais cela paraît impossible.

même quand vous avez raison vous avez tort.

Re: suite à une erreur de commande par les service orange impossible de se rembourser les frais

johann — Fri, 20 Oct 2023 06:13:53 GMT

Salut ! @big54

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: suite à une erreur de commande par les service orange impossible de se rembourser les frais

big54 — Fri, 20 Oct 2023 06:25:31 GMT

oui bien sur,

Re: suite à une erreur de commande par les service orange impossible de se rembourser les frais

johann — Fri, 20 Oct 2023 06:30:31 GMT

@big54

Si la réponse était négative envoi un courrier avec les détails à l'adresse

qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Re: suite à une erreur de commande par les service orange impossible de se rembourser les frais

big54 — Fri, 20 Oct 2023 06:31:34 GMT

la réponse apporté est de déduire sur la prochaine facture mais seulement après avoir recommander un nouveau mobile qui n'ai pas disponible pour l'instant, il me proposait un modèle supérieur mais avec un prix plus cher que le prix que l'on trouve sur le portail orange.

sois c'est de la vente forcé ou ils ne tiennent pas compte de nos questions.

Re: suite à une erreur de commande par les service orange impossible de se rembourser les frais

big54 — Fri, 20 Oct 2023 06:34:20 GMT

je viens de faire un courrier au service client mobile à Bordeaux.