sujet Re: revenir sur refus évolution forfait dans offres mobile Orange et options

revenir sur refus évolution forfait

pb35870 — Tue, 24 Oct 2023 17:25:16 GMT

Bonjour

Je viens de refuser une évolution du forfait de mon fils de 20 G à 40Go, pensant que son forfait était suffisant. Il me dit que c'est un peu juste. Mais apparemment impossible de revenir sur ce refus ; de plus l'offre à 40 G n'apparait pas dans les propositions commerciales.

pensez vous qu'il est possible en allant en boutique de revenir sur cette décision?

Cordialement

Re: revenir sur refus évolution forfait

johann — Wed, 25 Oct 2023 05:36:47 GMT

Salut @pb35870

S'il y a pas la possibilité de faire le nécessaire' depuis ton espace client à ce moment la

éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : revenir sur refus évolution forfait

JeanC_ — Wed, 25 Oct 2023 16:17:35 GMT

Bonjour @pb35870,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean