sujet Re: Commande mobile - Vos pièces justificatives sont en cours de traitement dans offres mobile Orange et options

Commande mobile - Vos pièces justificatives sont en cours de traitement

maxd54 — Tue, 31 Oct 2023 13:08:04 GMT

Bonjour, un webconseiller peux t'il m'aider ?

J'ai résilié mes 2 lignes mobiles au 06/11/2023 et ai commandé 2 nouvelles lignes, avec un avantage nouveau client sur une, et ceci aussi pour changer de numéro !

Je vais revendre mes vieux mobiles sur leboncoin, mais mes commandes sont en attente malgré l'envoi des documents demandés.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci.

Re: Commande mobile - Vos pièces justificatives sont en cours de traitement

johann — Tue, 31 Oct 2023 16:25:20 GMT

Salut @maxd54

La validation des documents peut prendre une 10 zène de jours ouvrables s'ils sont au complet, de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les

spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Commande mobile - Vos pièces justificatives sont en cours de traitement

maxd54 — Tue, 31 Oct 2023 17:07:22 GMT

Merci.

Mais le 15 pro max que j'ai pris est en rupture à présent... J'aimerai qu'ils valident cela rapidement car ca fait déjà 4 jours (le délai moyen annoncé).

Le suivi de commande indique toujours qu'ils vont étudier mes justificatif transmis depuis leur formulaire.

Tu penses qu'un cc peux me dire si ils ont des retards en ce moment?

Chaque 2ans ont commande une nouvelle ligne au moins avec mobile.

C'est idiot ces contrôles... 20ans sans jamais d'impayé en plus...