sujet Re : COORDONNEES dans offres mobile Orange et options

Paiement Google sur facture Orange

Mariedecrecy — Sun, 29 Oct 2023 08:30:07 GMT

bonjour,

la fonction paiement Facture Orange est devenu indisponible sur play store Google alors qu'option achats multimédias bien activée sur compte orange.

Que faire ?

[Edit : @Mariedecrecy merci de ne pas écrire en gras]

Re: Paiement Google sur facture Orange

johann — Sun, 29 Oct 2023 10:47:23 GMT

Salut @Mariedecrecy

Voir cette faq : https://boutique.orange.fr/informations/paiement-sur-facture-orange/google-play/

Et comme les achats multimédias sont activés faire attention pas qu'un jour tu te retrouveras avec des abonnements non sollicités .

Re: Paiement Google sur facture Orange

Mariedecrecy — Sun, 29 Oct 2023 11:00:25 GMT

Johan merci de votre réponse mais comme je l'ai dit dans ma demande, l'autorisation d'achats est déjà activée sur mon compte orange , et est indisponible sur le play store.

Là vous me renvoyer directement sur le site orange qui me renvoit lui même sur le play store Google où le paiement facture Orange est indisponible. Donc ne m'aide pas dans ma résolution mais merci qd même

Re: Paiement Google sur facture Orange

johann — Sun, 29 Oct 2023 11:06:34 GMT

@Mariedecrecy

Et si tu passes par cette solution .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Probl%C3%A8me-paiement-sur-facture-Google-play/td-p/403023/page/3

Re: Paiement Google sur facture Orange

Laura_M — Tue, 31 Oct 2023 15:44:35 GMT

Bonjour @Mariedecrecy

Avez-vous pu essayer la solution proposée par @johann dimanche.
A savoir : Problème paiement sur facture Google play

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Paiement Google sur facture Orange

Mariedecrecy — Tue, 31 Oct 2023 16:50:02 GMT

Bonsoir,

Oui mais l option orange reste encore indisponible

Re: Paiement Google sur facture Orange

Laura_M — Tue, 31 Oct 2023 17:10:36 GMT

@Mariedecrecy

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de mobile en message privé ?

Laura

Re : COORDONNEES

Laura_M — Tue, 31 Oct 2023 17:39:16 GMT

@Mariedecrecy

Côté Orange tout est ok au niveau des réglages dans votre espace client.

Etes-vous certaine d'avoir accepté le paiement sur facture depuis les réglages Google Play ?

Laura

Re: Re : COORDONNEES

Mariedecrecy — Tue, 31 Oct 2023 18:04:02 GMT

Comme je disais dans mes précédents posts j avais déjà vérifier sur orange .

Avant je pouvais le faire et dimanche c est devenu indisponible sur Google pour aucunes raisons de plus il n y a pas d endroit pour accepter paiement sur facture .

En plus cela apparaît bien mais écrit en rouge à côté indisponible

Re: Re : COORDONNEES

Laura_M — Tue, 31 Oct 2023 18:13:28 GMT

@Mariedecrecy

Comme je vous le disais, tout est ok côté Orange.
Il faut maintenant vérifier dans vos paramètres Google Play.

Je vous remets la marche à suivre :
Sur le Play Store, dans Mon compte, puis Modes de paiement, Autres paramètres paiement, vous êtes redirigé sur votre compte google, de là, vous voyez "Facture orange", faites supprimer, puis retournez sur votre demande d'abonnement et, choisissez "Utiliser la facturation Orange".

Pouvez-vous essayer ?

Laura

Re: Re : COORDONNEES

Mariedecrecy — Tue, 31 Oct 2023 20:40:58 GMT

Bonsoir, comme je me doutais c'est pire , tout a disparu, ainsi que le orange non disponible et bien sûr on ne me le repropose pas. Il n'apparait ni dans mes modes de paiements ni dans ceux à ajouter.

Même si je repasse par le livre que je veux acheter on ne me donne pas la possibilité de choisir facture Orange, cela n'apparaît plus.

Re: Re : COORDONNEES

ManonB_ — Thu, 02 Nov 2023 10:03:26 GMT

Bonjour @Mariedecrecy,

Je prends la suite de vos échanges avec ma collègue. De notre côté tout est ok pour les achats sur votre facture.

Je vous invite à prendre contact avec le service Google Play Store directement.

Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Manon