sujet Re: Activation Esim et aucun réseau dans offres mobile Orange et options

Activation Esim et aucun réseau

inferis28 — Wed, 01 Nov 2023 08:01:55 GMT

Bonjour, j'ai reçu mon iphone 15 pro et j'ai suivi la procédure reçue par mail à la lettre pour activer l'esim sur mon mobile ( Scanner le QR CODE puis entrer le code reçu par sms et déverrouillé la sim avec le code 0000, puis j'ai redémarrer l'appareil et il se trouve que je n'ai aucun réseau. Je tiens à préciser que c'est un nouveau numéro et non une portabilité. Pourriez vous m'aider s'il vous plait. Merci à vous.

Re: Activation Esim et aucun réseau

jyjo29 — Wed, 01 Nov 2023 08:16:46 GMT

Bonjour @inferis28

Voyez si une réinitialisation réseau n'améliorerait pas la situation :

https://fr.imyfone.com/iphone-issues/what-is-reset-network-settings-on-iphone-and-when-it-works/

Re: Activation Esim et aucun réseau

inferis28 — Wed, 01 Nov 2023 08:37:31 GMT

Bonjour, merci pour votre message. Je viens de faire la procédure et cela n'a rien donné. Le mobile s'est redémarré et j'ai un message qui dit "sim vérouillée" et je dois rentrer le code sim pour accéder au téléphone.

Cordialement.

Re: Activation Esim et aucun réseau

jyjo29 — Wed, 01 Nov 2023 08:42:35 GMT

@inferis28

Est ce que l'appareil ne serait pas simlocké ?

Re: Activation Esim et aucun réseau

inferis28 — Wed, 01 Nov 2023 08:56:04 GMT

Je viens de contrôler directement sur le site Orange :

"Votre mobile est déjà désimlocké.

Ce produit est vendu non simlocké par Orange.

Vous pouvez l'utiliser avec la carte SIM d'un autre opérateur sans démarche particulière."

Re: Activation Esim et aucun réseau

jyjo29 — Wed, 01 Nov 2023 09:32:47 GMT

@inferis28

Demain voyez avec le 3900 ou par tchat.

Re: Activation Esim et aucun réseau

Sab_ — Thu, 02 Nov 2023 08:53:04 GMT

Bonjour @inferis28,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Activation Esim et aucun réseau

inferis28 — Mon, 06 Nov 2023 14:29:11 GMT

Bonjour, merci pour votre aide. Le problème est désormais résolu auprès du 3900. Il s'agissait d'une erreur de commande, orange m'a envoyé une carte sim physique en lieu et place de l'esim que j'avais demandé lors de la commande, malgré l'email d'activation d'esim reçu en parallèle, c'est pour cela que l'activation ne fonctionnait pas. J'ai décidé de conserver la sim physique et j'ai maintenant accès au réseau. Cordialement.

Re: Activation Esim et aucun réseau

Sab_ — Mon, 06 Nov 2023 14:47:14 GMT

Bonjour et merci de votre retour @inferis28

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine.

Sab