sujet Re: de prépayé vers forfait dans offres mobile Orange et options

de prépayé vers forfait

PhilCharda — Fri, 03 Nov 2023 05:17:24 GMT

Bonjour , j'ai déjà un téléphone , j'ai déjà une carte SIM orange , j'utilise déjà du prépayé orange , je veux passer au forfait , mais le logiciel me dit de payer des frais d'activation de la carte SIM ( alors qu'elle est déjà active ) !!??

Quelqu'un a une idée pour dire au programme que j'ai pas á activer la SIM ...

Merci

Philippe

Re: de prépayé vers forfait

johann — Fri, 03 Nov 2023 06:09:39 GMT

Salut @PhilCharda

Étonnant vu qu'il y a aucune trace dans les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/mobicarte-changer-pour-une-offre-orange-ou-sosh_51156-50085#

Au 3900 ils pourront t'en dire un peu plus .

Re: de prépayé vers forfait

PhilCharda — Sat, 04 Nov 2023 01:01:40 GMT

Merci Johann ,

je n'avais pas suivi la marche á suivre que tu m'as envoyé , dont je te remercie , et que je vais mettre en oeuvre sous peu . J'étais passé par l'option :

''mobile et forfaits'' ,

''souscrire un forfait'' ,

etcetera jusqu'au ''découvrir ce forfait'' ,

( garder l'option bloqué ) , ''continuer ce forfait'' ,

( forfait seul ) , ''continuer'' ,

dans ''complèter votre sélection'' , ''continuer'',

et lá ca me dit ( m'écrivait ) :

- frais d'activation 10 euros !!!! ,

- frais de livraison gratuit !!!! .

J'aurai prèféré des frais d'activation gratuits , et payer un SMS pour l'activation , ... ha ha ha ....

Merci encore , je te tiens au courant pour te dire si ta solution marche ...

á bientôt ...

Philippe

Re: de prépayé vers forfait

johann — Sat, 04 Nov 2023 06:27:59 GMT

@PhilCharda

A la place que tout se simplifie tout devient plus compliqué , parole de l'octogénaire

que je suis .

Bon wekkk .

Re: de prépayé vers forfait

PhilCharda — Sun, 05 Nov 2023 18:38:16 GMT

Bonjour Johann ,

( avant de mettre en oeuvre ta solution , pour te montrer pourquoi je peux pas la suivre , saches que j'ai tout pour être heureux :

- une offre prépayée en cours ,

- déjà fourni une pièce d'identité ,

- déjà fourni un RIB ) .

Allons-y :

- je me connecte á espace-client.orange.fr , je m'identifie et rentre dans mon espace client ,

- dans forfait mobile , je clique sur l'option '' offre et options '' ,

- je clique sur l'option '' passer votre offre prépayée á un forfait mobile Orange ou Sosh ,

- et là on me dit de prendre rendez-vous en boutique , mais je suis actuellement hors de France , c'est 'a dire : ni en France continentale , ni dans les DOM-TOM ( DROM-COM ) .

Bon , et bien voilà ...

Je vais continuer pour voir si avec Sosh ca peut passer ... ???

Á bientôt ...

Philippe