sujet Assurance dans offres mobile Orange et options

Assurance

Sandrine124 — Mon, 13 Nov 2023 13:19:06 GMT

Bonjour a tous,

Je souscris depuis 3 ans à l'assurance orange, et viens d'effectuer ma premiere déclaration de sinistre.

Qu'elle deception!!

Suite à ma declaration de sinistre, je reçois par chronopost un Huawei p30 en echange de mon Iphone 13 pro max.

Pensant qu'l s'agit d'un pret provisoire le temps de la reparation de mon mobile, j'accepte!!

Grossiere erreur, je recois dans la foulée un email me confirmant la cloture de mon sinistre.

Suite à mes appels, on m confirme que c'est un sinistre equivalant...

Bien evidement je n'ai au telephone que des gens qui n'ont aucune utilité si ce n'est me faire patienter.

Quelqu'un dans la communauté aurait eu le meme probleme?

Je suis en train de deposer une reclamation aupres du mediateur Orange.

Cordialement

Re: Assurance

johann — Mon, 13 Nov 2023 15:28:56 GMT

Salut @Sandrine124

Effectivement peu la galère avec ces assurances !

Il ne te reste que le service réclamation à moins qu'un conseiller de passage

te proposera une autre piste .

Re: Assurance

Sandrine124 — Fri, 17 Nov 2023 14:42:31 GMT

Merci pour ta réponse

effectivement fait une réclamation auprès de orange ainsi que de l’assureur, en recommandé avec AR. J’avais pris soin d’envoyer la fiche fournie pas le médiateur des assurances concernant ce cas. La réponse a été immédiate et le problème est déjà réglé.