sujet Re : Remboursement mobile dans offres mobile Orange et options

Remboursement mobile

Herolind — Thu, 16 Nov 2023 20:04:47 GMT

Bonsoir,

cela fait maintenant presque plus de 1 mois que j’ai envoyé mon mobile suite à une rétractations offre open + mobile depuis plus aucune nouvelle je peux même pas accéder à l’avancement du dossier ou remboursement. Je viens d’être encore prélevé le 10 novembre de 142€ alors que j’ai renvoyé le mobile ça fait déjà un moment. Que faire qui contacter car j’ai beau contacter le service client toujours dés réponse différente.

merci à vous

Re: Remboursement mobile

johann — Fri, 17 Nov 2023 06:52:55 GMT

Salut @Herolind

Tu as déjà pris contact avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Remboursement mobile

Rizo — Fri, 17 Nov 2023 12:54:18 GMT

Bonjour @Herolind ,

Je viens de lire votre message et avant de le traiter, avez-vous contacté le service commercial au 3900 ?

Rizo

Re : Remboursement mobile

Safia_A — Sat, 18 Nov 2023 09:32:55 GMT

Bonjour @Herolind,

Afin de vous apporter mon aide concernant le mobile dont vous vous êtes rétracté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de la commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Remboursement mobile

Pedro_C — Fri, 24 Nov 2023 07:58:12 GMT

Bonjour @Herolind,

Pour faire suite à votre message en privé, j'ai consulté votre dossier et un remboursement a été initié et vous serez remboursé dans les 14 jours par virement bancaire.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une excellente journée,

Pédro