sujet Re: Pass 20 Go indisponible dans offres mobile Orange et options

Pass 20 Go indisponible

Pierre209 — Tue, 21 Nov 2023 14:27:30 GMT

Bonjour,

ayant dépassé mon forfait internet, j'essaye de me rajouter le pass +20 Go sans engagement via le site internet et l'application mais aucunes de ces deux options ne semblent fonctionner. Dés que je clique sur l'option cela me redirige vers la page d'accueil.

Bien à vous

Re: Pass 20 Go indisponible

johann — Tue, 21 Nov 2023 16:38:44 GMT

Salut @Pierre209

Si tu possèdes une offre version bloquée tu auras droit qu'à une recharge de 2Go .

Re: Pass 20 Go indisponible

Pierre209 — Tue, 21 Nov 2023 17:10:37 GMT

Justement mon forfait n'est pas bloqué. Et même le pass 2 Go ne fonctionne pas. Ca m'est déjà arrivé de le faire et d'habitude ça fonctionne mais là ça me redirige vers une page de pub Sosh.

Re: Pass 20 Go indisponible

johann — Wed, 22 Nov 2023 06:41:49 GMT

@Pierre209

Si le problème persiste éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Pass 20 Go indisponible

Pedro_C — Wed, 22 Nov 2023 10:08:13 GMT

Bonjour @Pierre209,

Avez-vous réussi à souscrire au pass internet depuis vos messages?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose que l'on regarde ensemble.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro