sujet Re : Réponse dans offres mobile Orange et options

Remboursement

MarieB0606 — Tue, 21 Nov 2023 10:20:05 GMT

Bonjour ,

j’ai acheté en ligne un téléphone avec forfais sauf que deux jours après j’ai annuler la commande. J’ai jamais reçu le téléphones ni forfait se qui est logique sauf que je n’est pas eu le remboursement.

sa va faire trois semaines hors ont m’avais 1 semaines .

je commence à en avoir marre et va devoir aller porter plainte si sa ne bouge pas ..

Re: Remboursement

johann — Tue, 21 Nov 2023 11:52:29 GMT

Salut @MarieB0606

Un conseiller de passage pourra ( éventuellement ) t'en dire plus .

Re : Remboursement

Pedro_C — Wed, 22 Nov 2023 08:46:04 GMT

Bonjour @MarieB0606,

Je vais accéder à votre dossier afin de voir les informations en ma possession.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : Réponse

Pedro_C — Wed, 22 Nov 2023 09:00:24 GMT

@MarieB0606,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

J'ai consulté votre dossier et la commande a bien été annulée.

Comme le mobile n'a pas été expédié, il n'y a aucun prélèvement qui a été validé.

Ce que vous devez voir sur sur votre compte bancaire est une empreinte bancaire qui va disparaitre automatiquement. Le délai est à la discrétion de votre établissement bancaire.

Je vous invite à voir avec eux afin de le connaitre. Généralement, il peut aller jusqu'à 15 jours.

Je reste disponible si vous aviez des questions.

Passez une bonne journée,

Pédro