sujet Re : Mobicarte voyage de La Reunion dans offres mobile Orange et options

Mobicarte voyage de La Reunion

Clomat974 — Sat, 25 Nov 2023 09:36:52 GMT

Bonjour je vis à La Réunion avec un numéro mobile de La Réunion et j'ai commendé une mobicarte voyage pour un voyage en afrique du sud, le pb cest que la livraison ne se fait qu'en métropole et cela fait 10jours que j'a commandé afin de la recevoir chez mes parents pour qu'ils me l'envoient après, et toujours pas de nouvelle, service client orange au téléphone est incapable de me répondre tout le monde se renvoie la balle, est ce que qqun peut m'aider svp??

Merci

Re : Mobicarte voyage de La Reunion

Caroline_S — Sat, 25 Nov 2023 11:48:01 GMT

Bonjour @Clomat974,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Avez-vous reçu un mail de confirmation de commande avec un suivi de commande?

Caroline

Re: Re : Mobicarte voyage de La Reunion

Clomat974 — Mon, 27 Nov 2023 11:45:00 GMT

Oui j'ai recu un mail juste après l'achat avec la commande ***********

Mais toujours pas reçu de message indiquant que la commande avait eté expédiée.

Merci

[Edit @Clomat974 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Mobicarte voyage de La Reunion

Caroline_S — Sat, 25 Nov 2023 16:10:27 GMT

@Clomat974,

Je vous remercie pour votre retour.

Je ne retrouve aucune commande.

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que votre numéro de mobile en message privé, via le lien ci-dessous:

Caroline

Re: Mobicarte voyage de La Reunion

Aurélie_C — Mon, 27 Nov 2023 14:33:22 GMT

Bonjour @Clomat974,

Si votre mobile est desimlocké il n'y aura aucun problème de compatibilité 😉

Pour ce qui est des délais je ne peux pas m'avancer ne connaissant pas les délais postaux entre la métropole et la Réunion ni la date de réapprovisionnement du stock de mobicarte.

Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée ☀

Aurélie

Re: Mobicarte voyage de La Reunion

Clomat974 — Mon, 27 Nov 2023 17:00:34 GMT

Merci pour votre retour, les délais entre métropole et Réunion sont rapides, reste à savoir quand orange sera réapprovisionné en mobicarte vacances, peut être y en t-il d'avantage directement en boutique?

Re: Mobicarte voyage de La Reunion

Aurélie_C — Mon, 27 Nov 2023 17:21:58 GMT

La Mobicarte Vacances Monde est disponible à la commande en ligne sur orange.fr et dans les boutiques Orange en France Métropolitaine.

Vos parents peuvent donc se rendre dans la boutique la plus proche de leur domicile munis de leur pièce d'identité afin de s'en procurer une 🙂

Aurélie

Re: Mobicarte voyage de La Reunion

Clomat974 — Wed, 29 Nov 2023 06:29:58 GMT

Je vais demander à mes parents d'aller en acheter une en boutique et de me l'envoyer, car la date de départ arrive, et je vais annuler ma commande car je ne sais absolument pas quand il y aura une expédition, c'est très dommage de ne pas avoir de visibilité dessus et de ne pas communiquer pour nous en avertir.

Re: Mobicarte voyage de La Reunion

Clomat974 — Wed, 29 Nov 2023 07:35:26 GMT

C'est bon je viens de recevoir un email pour l'expédition de la commande !! Merci pour votre aide

Re: Mobicarte voyage de La Reunion

Aurélie_C — Wed, 29 Nov 2023 07:38:14 GMT

Bonjour @Clomat974,

Je viens de consulter votre suivi de commande et ai le plaisir de constater que votre commande a été expédiée hier après-midi.

Vous devriez donc la recevoir à temps pour votre voyage 🙂

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée ☀

Aurélie