Modifier mot de passe depuis l'etrangers

Yoag — Wed, 06 Dec 2023 11:42:03 GMT

Bonjour

Je suis à l'étranger et mon mot de passe est refusé. Je souhaite le modifier mais je ne reçois pas le code que orange m'envoi par SMS. Sûrement à cause de l'indicatif du Portugal.

Si je modifie mon numéro pour recevoir le SMS avec l'indicatif Portugais, c'est refusé.

Du coup je suis bloqué car sans MDP je ne peux me connecter à rien et je n'arrive pas à prendre contact avec un conseillé en direct.

De plus je tentais de me connecter car je viens de recevoir une facture de résiliation que je ne souhaite pas. Il est donc urgent que je joigne qq'un.

Merci pour votre aide

Re : Modifier mot de passe depuis l'etrangers

Ludivine_L — Fri, 08 Dec 2023 08:50:08 GMT

Bonjour @Yoag,

Lorsque vous dites votre mot de passe, cela signifie t'il que vous tentez de vous connecter à votre espace client et que cela ne fonctionne pas ?

S'agit il d'une ligne résiliée ? Auquel cas vous devez vous connecter ici :

Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh - Espace client Orange

Pour quelle raisons précisez vous que vous ne souhaitez pas cette facture ?

S'agit il d'une ligne résiliée à tord ?

Ludivine 🌺

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