sujet Re: Problème écran mobile dans offres mobile Orange et options

Problème écran mobile

Nathalie106 — Thu, 07 Dec 2023 07:33:49 GMT

Bonjour

j’ai acheté le Flip 5 au mois d’octobre. Début novembre gros soucis de l’écran dont la pliure est visible et qu’elle m’empêche de me servir de mon portable. Partie en réparation le 4 novembre pour soit disant 15 jours, voilà que le 7 décembre je n’ai toujours rien. On me parle d’intempéries etc et ensuite on me dit qu’on va me contacter mais rien du tout depuis des semaines. Pire, on m’envoie une menace de frais si je ne restitue pas le portable de prêt ! Et quand j’essaye de les contacter par la messagerie instantanée, ça dit qu’il y a un soucis de messagerie et hop conversation fermée par le conseiller ! C’est vraiment inadmissible. En attendant je le paye ce téléphone. Personne ne me contacte et on me menace en plus ! Orange plus jamais. Si vous hésitez avec un autre opérateur, fuyez

[EDIT @Nathalie106 Titre modifié pour plus de pertinence].

Re: Problème écran mobile

johann — Thu, 07 Dec 2023 11:28:54 GMT

Salut @Nathalie106

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage.

En ce qui concerne le mobile de prêt voir les conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Re : Orange malhonnête

JulienB_ — Fri, 08 Dec 2023 15:34:04 GMT

Bonjour @Nathalie106,

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien