https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-mobile-nouveau-forfait/m-p/3058392#M125187 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2229639">@Cedric41100</a>&nbsp;</P> <P>tout va bien apparaitre dans votre facture</P> <P>les 20 mn de temps correspondent souvent à un prorata avant la fin de période pour la facturation</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 09 Dec 2023 09:52:47 GMT schtroumpf_62 2023-12-09T09:52:47Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-mobile-nouveau-forfait/m-p/3058025#M125175 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P><U><STRONG>1er problème:</STRONG></U></P><P>J'ai souscrit un nouveau forfait. Lors de la commande, le tarif annoncé était de 11,99 €/mois pendant 6 mois, puis 14,99 €/mois.</P><P>Je n'ai même pas insérer la sim dans mon téléphone que je vois dans mon espace client : tarif = 14,99 €/mois.</P><P>Où sont passés les 6 mois promotionnels? (voir les deux premières photos ci-dessous)</P><P>&nbsp;</P><P><U><STRONG>2ème problème:</STRONG></U></P><P>Je n'ai même pas inséré la sim dans mon téléphone qu'il ne me reste que 20 minutes de communication sur les 2 heures!</P><P>L'historique des appels est vide. Aucune communication effectuée. Comment est-ce possible? (voir la 3ème et 4ème photos ci-dessous)</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="orange_commande.png"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/96684i63648FEFBCE011B8/image-size/large?v=v2&amp;px=999" alt="orange_commande.png" title="orange_commande.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="orange_espclient.png"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/96685iA8642001258B1D30/image-size/large?v=v2&amp;px=999" alt="orange_espclient.png" title="orange_espclient.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="orange_reste.png"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/96686iEEB27E757D6B7816/image-size/large?v=v2&amp;px=999" alt="orange_reste.png" title="orange_reste.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="orange_aucun_appel.png"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/96687i79571D713498C804/image-size/large?v=v2&amp;px=999" alt="orange_aucun_appel.png" title="orange_aucun_appel.png" /></span></P> Fri, 08 Dec 2023 15:50:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-mobile-nouveau-forfait/m-p/3058025#M125175 Cedric41100 2023-12-08T15:50:36Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-mobile-nouveau-forfait/m-p/3058392#M125187 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2229639">@Cedric41100</a>&nbsp;</P> <P>tout va bien apparaitre dans votre facture</P> <P>les 20 mn de temps correspondent souvent à un prorata avant la fin de période pour la facturation</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 09 Dec 2023 09:52:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-mobile-nouveau-forfait/m-p/3058392#M125187 schtroumpf_62 2023-12-09T09:52:47Z