sujet Re : Suivi de commande Mobicarte dans offres mobile Orange et options

Suivi de commande Mobicarte

Dylro66 — Sat, 09 Dec 2023 22:57:42 GMT

Bonjour j'ai fait la démarche pour souscrire à mini carte mini.

Dans le mail reçu vers 15h je peux lire :

Vous allez recevoir : • Un accès au "Suivi de commande" (lien et code d'accès fournis par e-mail et par SMS).

Mais sur mon compte orange via internet, impossible de suivre ma commande. Elle n'existe pas. 8h plus tard je n'ai reçu aucun mail ou SMS. L'offre n'existe pas en boutique physique.

Que faire ?

Re: Suivi de commande Mobicarte

johann — Sun, 10 Dec 2023 06:49:17 GMT

Salut @Dylro66

Faire attention pas qu'un mail se trouve dans les spams et tu le supprimes

sans l'avoir lu , sinon voir par un moyen ou un autre au 3900 à moins qu'un

conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re : Suivi de commande Mobicarte

OlivierE_ — Tue, 12 Dec 2023 17:44:59 GMT

Bonsoir @Dylro66 ,

J'ai le plaisir de vous répondre. 😊
Avez-vous réceptionné votre suivi de commande ?

Olivier.

Re: Re : Suivi de commande Mobicarte

Sydoris — Wed, 16 Jul 2025 11:19:04 GMT

Bonjour je n'ai aucun accès a mon suivi de commande pour ma mobicarte. Je n3 reçois pas le SMS sur mon numéro de contact.

Re: Re : Suivi de commande Mobicarte

Stéphane_R — Thu, 17 Jul 2025 06:28:52 GMT

Bonjour @Sydoris,

Si vous souhaitez être accompagné concernant votre offre Mobicarte, vous pouvez joindre mes collègues par téléphone au 3900, du lundi au samedi (hors jours fériés), de 8h à 20h.

Ils se feront un plaisir de vous aider.🙂

Passez une bonne journée.

Stéphane