sujet Re : info dans offres mobile Orange et options

souscription offre mobile

jomue34 — Tue, 19 Dec 2023 10:17:56 GMT

Bonjour j'ai souscrit une offre mobile

orange me demande des justificatif chose que j'ai fournie mais ils ont traiter seulement 2 justificatif sur 3 est ce normal?

Il y aurai un personnel de chez orange pour vérifier ?

Re : souscription offre mobile

Pedro_C — Tue, 19 Dec 2023 13:47:12 GMT

Bonjour @jomue34,

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète et numéro de commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : info

Pedro_C — Tue, 19 Dec 2023 15:02:59 GMT

@jomue34,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

J'ai consulté votre dossier et je retrouve deux commandes à votre nom et prénom.

Pour celle que vous évoquez, les justificatifs ont bien été reçus le 14/12 et sont en cours de traitement. Le délai est de 4 jours mais peut être allongé en fonction des demandes.

Je vous invite à patienter le retour de notre service homologation qui devrait intervenir dans les jours qui suivent.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro