sujet offre de remboursement jamais reçu dans offres mobile Orange et options

offre de remboursement jamais reçu

Nad8377 — Tue, 19 Dec 2023 15:56:56 GMT

Bonjour,

J'ai eu un parcours compliqué pour changer mon téléphone avec l'offre. En boutique il n'était pas disponible ; sur internet malgré le code de confirmation la commande n'a pas été faite. j'ai finalement réussi via un conseiller (saber) qui n'a pas pu regrouper l'offre et la coque en même temps. mon téléphone est enfin arrivé. la boutique orange de mon secteur étant fermé j'ai du faire 40km ; le monsieur sur place a mis ma protection n'importe comment sans nettoyer la vitre résultat j'ai des bulles + il a voulu me faire payer le transfert à 30€ alors que sur mon agence c'était 10€ (je me suis débrouillée seule)... Bref le commercial (saber) m'avait promis un remboursement de ma coque achetée et depuis... silence radio. j'ai appelé plusieurs fois, on me dit qu'on va faire remonter l'information et aucun retour. je suis déçu, je suis chez orange depuis extrêmement longtemps mais il se moque de nous ! le commercial a juste voulu toucher sa commission et après bye bye.

Re: offre de remboursement jamais reçu

johann — Tue, 19 Dec 2023 16:01:54 GMT

Salut @Nad8377

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange ?

Re: offre de remboursement jamais reçu

Nad8377 — Thu, 21 Dec 2023 15:19:35 GMT

Bonjour,

non je ne connais pas ce service. il ne m'a jamais été proposé malgrés mes appels. on m'a dit la dernière fois qu'une personne au dessus allait me contacter mais depuis 2 semaines rien du tout...

comment je fais s'il te plait ?

Re: offre de remboursement jamais reçu

ManonB_ — Thu, 21 Dec 2023 15:38:20 GMT

Bonjour @Nad8377,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @johann que je remercie pour son aide.

Manon

Re: offre de remboursement jamais reçu

Nad8377 — Thu, 21 Dec 2023 16:52:08 GMT

Je suis désolée mais quand je clic sur le lien il ne se passe rien. aucune messagerie privé ne s'ouvre.