sujet Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ? dans offres mobile Orange et options

Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

Jujube123 — Fri, 29 Dec 2023 11:24:34 GMT

Bonjour,
La connexion 4G est très mauvaise dans mon quartier, même pour les appels téléphoniques. Pourriez-vous me dire quelle est la démarche à suivre pour faire une demande d'installation d'une antenne 4G/5G près de son habitation svp ? Quel service chez Orange contacter ?
Merci par avance de votre aide.

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

johann — Fri, 29 Dec 2023 11:25:51 GMT

Salut @Jujube123

Je dirais de voir avec les élus locaux .

Au fait tu ne peux pas utilisé le mobile en wifi ?

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

Jujube123 — Fri, 29 Dec 2023 15:09:22 GMT

Hello @johann,
Merci de votre réponse. Il y a un incident sur la boucle locale dans mon quartier, la résolution du problème est prévue seulement dans 3 semaines. J'ai demandé à la mairie pour l'installation d'une antenne, elle m'a dit que c'était à l'opérateur d'en faire la demande.

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

jyjo29 — Fri, 29 Dec 2023 14:36:52 GMT

Bonjour @Jujube123

A lire : https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1497899-installation-des-antennes-5g/

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

Jujube123 — Fri, 29 Dec 2023 15:10:35 GMT

Bonjour @jyjo29,
Merci de votre réponse. J'avais trouvé facilement des info sur les étapes à accomplir entre l'opérateur et la mairie mais ce que je n'arrive pas à trouver, c'est comment un client particulier d'Orange peut faire la demande d'installation d'une antenne près de chez lui ? Par quel numéro de service doit-on appeler pour faire la demande ?

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

jyjo29 — Fri, 29 Dec 2023 15:15:04 GMT

@Jujube123

Je ne pense pas qu'un particulier puisse, de lui même, faire cette demande.

Est ce vous qui paierait tous les frais ( €€€€€€ ! ) ?

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

johann — Fri, 29 Dec 2023 15:23:51 GMT

@Jujube123

De notre côté les élus locaux avaient fait le nécessaire .

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

Jujube123 — Fri, 29 Dec 2023 15:40:18 GMT

@jyjo29
Chez Free, le client remonte ses problèmes de connexion via auprès de son "Conseiller Proxi". Si un certain nombre de clients remontent le même besoin dans le même périmètre géographique, la demande d'installation peut être prise en compte pour étude.
D'où mon interrogation chez Orange : vers quel service d'Orange peut-on remonter son besoin ?

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

Jujube123 — Fri, 29 Dec 2023 15:43:59 GMT

@johann Ah quelle chance ! Si seulement ca pouvait fonctionner ainsi pour tous !

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

johann — Fri, 29 Dec 2023 15:47:33 GMT

@Jujube123

J'habite en zone rurale et les maires de 3 patelins en avaient fait la demande

et en prime depuis peu nous avons la 5G .

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

chantoine — Fri, 29 Dec 2023 16:03:57 GMT

Bonjour,

Les élus locaux qui font pression sur l'opérateur, c'est de la légende urbaine. De même, pas besoin de "signaler" à l'opérateur une zone qui mériterait d'être renforcée.

Les opérateurs connaissent très bien les zones de faiblesse de leurs réseaux. Les mobiles remontent en permanence les informations de qualité de connexion (niveau de champ, taux de brouillages entre autres), l'opérateur connaît le trafic et les débits et ces informations sont agrégées sur des cartes faciles à exploiter.

De nouveaux sites sont étudiés en permanence et sont lancés si toutes les conditions sont réunies (emplacement disponible, coût du bail et des travaux, etc), ou pas.

Les pannes peuvent être suivies ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

et les sites autorisés et pas encore activés (parfois avec des travaux pas encore commencés des mois après l'autorisation, ou des sites pas encore activés des mois après l'installation - j'ai des exemples) sont en libre accès.

Voici un assortiment de sources utiles :

https://reseauxmobiles.info/article2/liens-utiles

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

johann — Fri, 29 Dec 2023 16:29:16 GMT

@chantoine

Les opérateurs connaissent très bien les zones de faiblesse de leurs réseaux,

mais entreprennent pas toujours les travaux nécessaires sans que quelqu'un

leur à mis la pression .

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

chantoine — Fri, 29 Dec 2023 16:44:33 GMT

Ben voyons.

Et pour un relai complètement terminé depuis 15 mois et pas mis en service, c'est quoi ton "explication" ?

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

johann — Sat, 30 Dec 2023 06:33:42 GMT

@chantoine

Je cause de ce qui c'est passé chez nous , ce qui en est ailleurs

j'en sais rien .

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

chantoine — Sat, 30 Dec 2023 07:03:50 GMT

C'est une légende urbaine, ou rurale.

Orange a toutes les informations en interne pour prendre ses décisions d'implantation, ou pas.

C'est une boîte privée. Elle déploie en fonction de ses objectifs de qualité de service, de parts de marché, de rentabilité.

Les élus locaux sont avant tout des baratineurs :

- dans un cas ils diront "oui c'est grâce à notre intervention"

- dans le cas contraire ce sera "on va insister, on aura gain de cause"... et au final comme les opérateurs installent des milliers de sites par an ils finiront par pouvoir prétendre être à l'origine d'un nouveau relai.

Moralité : votez pour nous.

Re: Comment demander l'installation d'une antenne 4G/5G dans son quartier ?

johann — Sat, 30 Dec 2023 07:23:00 GMT

@chantoine

Heureusement il y a encore des élus locaux en zones rurales qui s'occupent

de ce genre de problème !!!