sujet suivi commande dans offres mobile Orange et options

suivi commande

jomue34 — Wed, 03 Jan 2024 08:00:35 GMT

Bonjour ,

depuis le 27 mes documents ont été traité mais aucune mise a jour de ma commande et avec le chat sur ma commande commande a chaque nouveau conseiller je n'ai aucune version les meme toute différente

Quelqu'un aurai de vrais information ?

*****86

EDIT : @jomue34 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: suivi commande

jomue34 — Wed, 03 Jan 2024 08:03:09 GMT

Re: suivi commande

jomue34 — Fri, 05 Jan 2024 11:48:06 GMT

Personne ??

Re: suivi commande

Sylvie_F — Mon, 08 Jan 2024 15:35:51 GMT

Bonjour @jomue34,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Je viens de vérifier votre commande et constate que celle-ci est annulée, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande directement en boutique Orange.

Vous pouvez prendre rendez-vous dans la boutique de voter choix en cliquant ici

Je vous remercie et vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: suivi commande

jomue34 — Mon, 08 Jan 2024 15:39:14 GMT

jai eu tout un ts de conseiller qui me disait que ma commande été validé et que je devait l'a recevoir sous peu mais ce matin anule sans rien dire bravo le service client

Re: suivi commande

Sylvie_F — Mon, 08 Jan 2024 15:52:08 GMT

Je comprends votre déception et j'en suis navrée.

L'information concernant l'annulation de votre forfait est disponible depuis le suivi de votre commande.

Sylvie

Re: suivi commande

jomue34 — Mon, 08 Jan 2024 16:02:57 GMT

J'ai reçu un mail à 13h31 et lebmatin même un conseiller m'a dit que je devrais le recevoir avant la fin de la semaine

Re: suivi commande

Sylvie_F — Mon, 08 Jan 2024 16:32:03 GMT

Je comprends cependant votre commande a été annulée ce jour, il est possible que le conseiller n'ai pas eu toutes les informations au moment de votre appel.

Je ne peux que vous inviter à prendre un rdv dans la boutique de votre choix si vous souhaitez souscrire un nouveau contrat.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie