sujet Re: Traitement pièces justificatives dans offres mobile Orange et options

Traitement pièces justificatives

Seb922 — Thu, 04 Jan 2024 09:34:51 GMT

Bonjour,

J'ai transmis les pièces justificatives pour activer une ligne le 20/12 via l'application Orange.

Aujourd'hui ces pièces justificatives sont en cours de validation dans le suivi de commande depuis plus de 3 semaines. J'ai contacté 2 fois un conseiller qui me demande à chaque fois d'envoyer les pièces justificatives par courrier or j'ai déjà transmis ces pièces

Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Merci beaucoup

Re: Traitement pièces justificatives

jyjo29 — Thu, 04 Jan 2024 12:37:17 GMT

Bonjour @Seb922

D'ordinaire c'est une dizaine de jours.

Il y a eu les deux fériés .....

Re: Traitement pièces justificatives

johann — Thu, 04 Jan 2024 12:55:54 GMT

Salut @Seb922

Également faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans

les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Traitement pièces justificatives

Stéphane_91 — Fri, 05 Jan 2024 09:49:41 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, documents déposés le 21/12/2023 et toujours pas de traitement.
Je viens d'imprimer, les documents demandés, pour les envoyer par voie postale.

C'est quand même un comble à l'époque du numérique.

Bonne journée.

Re : Traitement pièces justificatives

Sylvie_F — Mon, 08 Jan 2024 16:05:59 GMT

Bonjour @Seb922,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi ainsi qu'à @johann et @jyjo29.

Sylvie