Impossible d’activer le forfait cellulaire sur Apple Watch Series 7

valentin_59 — Sat, 13 Aug 2022 14:57:01 GMT

Bonjour la Communauté,

Je fais appel à vous aujourd’hui, désespéré, au sujet d’un problème technique que je rencontre depuis maintenant une semaine avec mon Apple Watch Series 7.

En effet, je ne parviens pas à activer le forfait cellulaire dessus alors que la souscription de l’option eSIM a été réalisée le 04/08/2022. De plus, l’option apparaît bien dans mon espace client Orange.

Depuis une semaine, je me bats avec le service technique d’Orange qui ne cesse de me mettre en relation avec des techniciens différents… Plusieurs manipulations ont été faites sur mes appareils à la demande du service technique. Sur mon iPhone, réinitialisation des réglages réseau (et cela n’a servi à rien). Sur l’Apple Watch, on en est à 5 réinitialisations sans aucun résultat non plus. Des mises à jour ont été réalisées également sur ma ligne téléphonique sans résultat non plus.

Hier, je devais être rappelé par un technicien expert et finalement, il m’a oublié. En fin d’après-midi, j’ai alors décidé de recontacter le service technique d’Orange. Un nouveau conseiller m’informe que mon dossier, trop complexe, a été transmis à un technicien de niveau 4…

Ce matin, agacé et énervé de la situation, je rappelle Orange. La conseillère me propose alors un nouveau rendez-vous ce mercredi avec un technicien de niveau 3…

Je commence à perdre plus que patience !

Par hasard, est-ce qu’une personne aurait déjà rencontré ce problème ? Le dernier technicien que j’ai eu au téléphone m’a dit que c’était un problème aléatoire qui touchait certains clients depuis le mois de mai, est-ce vrai ???

Je vous remercie par avance de l’aide que vous pourrez m’apporter ou du moins, des réponses qui pourront peut-être m’éclairer sur le problème !

voici le message d’erreur que je rencontre :

Re: Impossible d’activer le forfait cellulaire sur Apple Watch Series 7

Lad1 — Sat, 06 Jan 2024 11:23:10 GMT

Avez vous eu une solution je rencontré le même problème depuis un mois

Re: Impossible d’activer le forfait cellulaire sur Apple Watch Series 7

Jeremy — Mon, 08 Jan 2024 14:08:01 GMT

Bonjour @Lad1

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
jey

Re: Impossible d’activer le forfait cellulaire sur Apple Watch Series 7

G-rom — Tue, 09 Jan 2024 14:40:38 GMT

Bonjour @Lad1

Avez-vous toujours besoisn d'assistance?

G-rom

sujet Re: Impossible d’activer le forfait cellulaire sur Apple Watch Series 7 dans offres mobile Orange et options

Impossible d’activer le forfait cellulaire sur Apple Watch Series 7

Re: Impossible d’activer le forfait cellulaire sur Apple Watch Series 7

Re: Impossible d’activer le forfait cellulaire sur Apple Watch Series 7

Re: Impossible d’activer le forfait cellulaire sur Apple Watch Series 7