Préparation de commande

Romane14 — Sat, 06 Jan 2024 00:57:35 GMT

Bonjour

J'ai un petit soucis avec ma commande Orange

J'ai passée une première commande que j'ai du annulée par la suite.

J'ai peu en refaire une , mais seulement le soucis c'est que maintenant on me dit que mes documents n'ont pas été transmis alors que j'ai bien déposé tous les documents à la date de la commande ( 25 /12/23 ).

La ligne devait être active le 05/01/24 et j'ai recu le fameux mail qui me disait d'envoyer les documents. De plus, quand je clique sur finaliser la commande, c'est écrit qu'il y a pas de commande en cours.

Je voulais partir de la concurrence mais je pense y rester au vu du problème....

Pourriez-vous m'aider svp. Merci d'avance.

Re : Préparation de commande

Eugénie_M — Mon, 08 Jan 2024 14:40:49 GMT

Bonjour @Romane14,

Je suis navrée de lire votre situation et vais vous renseigner.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

(Nom, prénom, numéro de commande, votre adresse postale complète et votre numéro de contact).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie

sujet Re : Préparation de commande dans offres mobile Orange et options

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