sujet Re: Re : Option mobile internet 2 GO 5€ dans offres mobile Orange et options

Option mobile internet 2 GO 5€

Nicolas2708 — Fri, 27 Oct 2023 00:17:42 GMT

Bonjour,

Je vois dans ma facture avoir toujours une option mobile internet 2G pour 5€ mais je n'en ai plus l'utilité.

Seulement, je ne peux l'enlever car elle n'apparait pas dans mes options avec mes autres abonnements.

Merci pour votre aide.

Re: Option mobile internet 2 GO 5€

sic29 — Fri, 27 Oct 2023 01:05:03 GMT

Bonjour, @Nicolas2708

A partir de ton espace client: option-internet-mobile-resilier

Et si cela ne fonctionne pas, appelles le "3900" en disant réclamation (tu n'auras pas le robot) et tu auras un Webconseiller en ligne.

Cordialement.

Re : Option mobile internet 2 GO 5€

Matt_H — Fri, 27 Oct 2023 11:55:43 GMT

Bonjour @Nicolas2708

Si, suite aux conseils de @sic29 que je salue, vous n'avez pas pu solutionner votre problème auprès de notre service client téléphonique, je peux vous venir en aide.

Pour cela, merci de m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé.

Matthieu.

Re : Option mobile internet 2 GO 5€

Matt_H — Sat, 28 Oct 2023 12:32:02 GMT

Bonjour @Nicolas2708

Nous n'avons pas eu votre retour en message privé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Option mobile internet 2 GO 5€

gingir — Mon, 08 Jan 2024 07:41:35 GMT

Bonjour

J'ai aussi cette ligne à 5€. A quoi sert elle? En ai-je vraiùment besoin?

Merci

Re: Re : Option mobile internet 2 GO 5€

Matt_H — Thu, 11 Jan 2024 15:11:04 GMT

Bonjour @gingir

Afin de vérifier si vous utilisez cette option actuellement, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Matthieu.