sujet Re: Délai traitement documents dans offres mobile Orange et options

Délai traitement documents

ThomasTe — Fri, 19 Jan 2024 20:59:48 GMT

Bonjour,

Commande effectuée le 14/01/2024,

Demande des justificatifs par mail le 15/01/2024, envoyé dans les 5 minutes après réception du mail.

Délai annoncé à 4 jours, j'ai toujours aucunes nouvelles,

Les conseillers du tchat disent tout et son contraire.

Il serait bien de spécifié au moment de la commande, que les délais de traitement du service "homologation" sont long. Je serais aller en boutique directement.

Merci de me donner un délai réel et pas une estimation comme sur le tchat.

Re: Délai traitement documents

jyjo29 — Sat, 20 Jan 2024 05:58:48 GMT

Bonjour @ThomasTe

En général c'est une douzaine de jours.

La boutique n'aurait rien fait de mieux.

Re: Délai traitement documents

johann — Sat, 20 Jan 2024 07:12:41 GMT

Salut @ThomasTe

Perso je fait toujours le nécessaire en boutique quitte à faire quelques km .

Et faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Délai traitement documents

ThomasTe — Sat, 20 Jan 2024 08:39:28 GMT

Salut,

Rien dans les spams rien nulle part, ah bah si ils avaient mis que ca prennait autant de temps, je serais aller en boutique, mais eux non, ils envoient un mail en disant commande en cours de préparation alors qu'en suite ils demandent des docs.

Ma femme a commandé chez Bouygues, 48h elle avait le tel a la maison.

En boutique tu repars avec ton téléphone, donc oui la boutique fais mieux, attendre 2/3 jours le temps de traitement je comprends, la j'suis a j+6 de l'envoi des docs je trouve ca abusé.

Re: Délai traitement documents

Florence__B — Mon, 22 Jan 2024 15:47:09 GMT

Bonjour @ThomasTe,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence