sujet Re : Commande en cours dans offres mobile Orange et options

Commande en cours

Ver69 — Mon, 22 Jan 2024 07:13:49 GMT

Bonjour

Le 3 janvier, j'ai passé une commande pour un téléphone avec quatre forfaits mobiles. Cependant, jusqu'à présent, je n'ai toujours pas reçu le téléphone et l'un des forfaits mobiles. J'ai immédiatement fourni les documents nécessaires le 3 janvier, mais étonnamment, j'ai reçu un e-mail me demandant à nouveau ces documents le 9 janvier.

Pour résoudre ce problème, j'ai contacté un conseiller par téléphone, qui m'a informé que je devais envoyer les documents par courrier. J'ai immédiatement agi en envoyant les documents requis par courrier, et par précaution, j'ai également renvoyé une deuxième copie par courrier au cas où ils me les demanderaient encore.

Et maintenant, je viens de recevoir un e-mail m'informant qu'il y a un problème d'identification avec mes pièces justificatives et qu'ils attendent de nouvelles pièces. Que j'ai encore envoyé 19 janvier. pouvez trouver une solution pour le résoudre merci.

[Edit : @Ver69 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Commande en cours

johann — Mon, 22 Jan 2024 11:01:11 GMT

Salut @Ver69

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re : Commande en cours

Sylvie_F — Mon, 22 Jan 2024 17:49:10 GMT

Bonjour @Ver69,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéros de commandes commençant par x0..., adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sylvie