sujet Commande d'un portable avec forfait dans offres mobile Orange et options

Commande

Nikaminess — Tue, 23 Jan 2024 12:36:53 GMT

Bonjour j'ai passé une commande d'un portable avec forfait bien maintenant 5 jours pourquoi c'est si long c'est toujours en attente de validation des pièces justificatives quand vais-je recevoir ma commande

Re : Commande

Céline_R — Tue, 23 Jan 2024 12:55:55 GMT

Bonjour @Nikaminess,

Je prends connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀

Céline

Commande d'un portable avec forfait

Nikaminess — Thu, 25 Jan 2024 14:40:58 GMT

Bonjour voilà j'ai passé commande d'un portable avec forfait j'ai bien envoyé les pièces justificatives et c'était toujours en attente de validation puis de validation de l'envoi puis bref tous les jours j'appelle pour avoir des nouvelles on me disait de patienter et là d'un seul coup orange annule ma commande pourquoi ils m'ont fait le coup de fou en un mois je ne comprends pas ???

Re: Commande d'un portable avec forfait

johann — Thu, 25 Jan 2024 15:30:47 GMT

Salut @Nikaminess

La validation des documents prend 10/12 jours ouvrables s'ils sont au complet,

de même faire attention pas qu'un mail se trouve dans les spams et tu le supprimes

sans l'avoir lu .

Au fait tu as pris contact par mail avec la conseillère ?