sujet Re: Numéro résilié abusivement dans offres mobile Orange et options

Numéro résilié abusivement

Aos — Fri, 26 Jan 2024 21:19:28 GMT

Bonjour,

Mon numéro de téléphone a été résilié brutalement sans avertissement pour motif de non renvoi de ma pièce d'identité chose que j'ai déjà fait quand j'ai souscrit au forfait.

Cette résiliation m'a causé un grand dommage car c'est un numéro professionnel j'attendais des appels important. Je m'imagine même pas sans ce numéro.

Je vous prie de bien vouloir me rétablir ma ligne car je n'arrive même pas à dormir avec ce problème.

Re: Numéro résilié abusivement

walker4208 — Fri, 26 Jan 2024 22:41:37 GMT

Bonjour,

Aucun réponse possible ici : il s'agit d'une communauté de clients pas un SAV Orange.

3900 pour client grand public, 3901 pour client professionnel.

Cordialement.

Re : Numéro résilié abusivement

Maryline_G — Mon, 29 Jan 2024 17:33:27 GMT

Bonsoir @Aos

Je comprends en effet votre embarras et l'angoisse qui en découle.

Si effectivement la ligne a été résiliée pour motif de justificatif manquant, vous avez du recevoir plusieurs relances par mail et/ ou courrier ainsi que des sms vous en avisant. N'y aviez-vous pas prêté attention jusqu'à la résiliation d'office de votre ligne pour motif de pièce manquante justifiant votre identité ?

Vous dites utiliser la ligne en tant que professionnel, avez vous ouvert le contrat en tant que tel ou s'agit-il d'un contrat particulier que vous utilisez néanmoins en tant que professionnel ?

Maryline