sujet Remboursement carte SIM dans offres mobile Orange et options

Remboursement carte SIM

Amelilo — Mon, 29 Jan 2024 18:48:02 GMT

J’ai souscrit par internet une offre box avec ligne mobile, de plus à côté j’ai ouvert une autre ligne 1 pour mon conjoint et une pour moi. Ma box m’a été livré. Pour les 2 forfaits ont m’a demandé justificatifs chose fait le 22/01/23. Jusqu’a aujourd’hui pas de nouvelle. J’ai donc contacté conseiller via le site et me répond que ça n’a pas encore était traité. Le soir je vous sur mon compte bancaire le remboursement de mes 2 cartes SIM soit 2x10€. En regardant sur le suivie commande je vois que mes documents on été traités mais marqué toujours en traitement.

Que dois je comprendre ?

Re: Remboursement carte SIM

johann — Tue, 30 Jan 2024 06:18:42 GMT

Salut @Amelilo

La validation des documents prend une bonne 10 zène de jours s'ils sont au complet

de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Remboursement carte SIM

Amelilo — Tue, 30 Jan 2024 11:54:05 GMT

Bonjour

je n’ai reçu aucun e-mail ni pour confirmation de document traité ni pour un remboursement quelconque de carte SIM.

Re: Remboursement carte SIM

johann — Tue, 30 Jan 2024 11:57:25 GMT

@Amelilo

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage que je salue .

Re: Remboursement carte SIM

Magali_ — Tue, 30 Jan 2024 15:41:03 GMT

Bonjour @Amelilo

Je prends le relais de @johann et le remercie de vous avoir aiguillé dans les premières vérifications à faire.

Afin de regarder ensemble le statut de vos commandes, pouvez-cous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée

Magali