sujet Re: Double facturation suite à une cession d'offre dans offres mobile Orange et options

Double facturation suite à une cession d'offre

Isa56380 — Mon, 05 Feb 2024 14:06:14 GMT

Bonjour, ma fille avait un portable qui était à mon nom ; je lui ai cédé mon offre mais nous avons été facturé 2 fois (chacune notre facture !). Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce "problème" ? Si oui pouvez vous m'expliquer le pourquoi ! Merci pour vos réponses.

Re: Double facturation suite à une cession d'offre

jyjo29 — Mon, 05 Feb 2024 14:19:07 GMT

Bonjour @Isa56380

Êtes vous certaine que les deux factures soient identiques ?

Elles peuvent être au prorata de la durée.

Re: Double facturation suite à une cession d'offre

Isa56380 — Mon, 05 Feb 2024 14:23:25 GMT

Merci pour votre aide. Elles ne sont pas du même montant mais concernent toutes les 2 le mois de janvier...

Re: Double facturation suite à une cession d'offre

jyjo29 — Mon, 05 Feb 2024 14:57:40 GMT

@Isa56380

Regardez les dates!

Vous de A à B et votre fille de B+1 à C.