sujet Re: Erreur [OR-DVASA2-02] dans offres mobile Orange et options

Erreur [OR-DVASA2-02]

Chyzura — Wed, 21 Feb 2024 10:06:34 GMT

Bonjour.

J'ai souhaité faire un achat de crédit supplémentaire sur un jeu, comme je l'ai déjà fait récemment, mais Google play m'affichait le paiement sur facture orange comme "non disponible". J'ai suivi les conseils d'un autre post qui disait de supprimer l'option facturation orange dans les paramètres Google play et de la remettre. J'ai bien pu la désactiver mais impossible de la remettre, quand je la choisis, Google play affiche "envoi de l'autorisation à votre opérateur" puis "impossible d'activer, erreur OR-DVASA2-02".

Quelqu'un aurait la solution ?

Merci d'avance

Re: Erreur [OR-DVASA2-02]

jyjo29 — Wed, 21 Feb 2024 10:28:34 GMT

Bonjour @Chyzura

Vous seriez, en réalité, considéré comme client en impayé ce qui ne vous permet plus d'être éligible à l'achat sur Google Play.

Voyez avec le 3900 pour qu'ils rétablissent la situation

Re : Erreur [OR-DVASA2-02]

Florence__B — Thu, 22 Feb 2024 14:35:43 GMT

Bonjour @Chyzura,

Afin de vous apporter mon aide pour le paiement sur facture de vos achats Google Play, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

Re: Re : Erreur [OR-DVASA2-02]

Stevario — Thu, 05 Sep 2024 16:16:34 GMT

Bonjour

Je rencontre exactement le même souci, avec le même code erreur. Toutefois, je suis avec un contrat PRO

Je suis allé en agence, ils m'ont dit d'appeler le 3901, qui eux même m'ont dit qu'il était nécessaire de prendre rdv avec un conseiller spécialisé....

Rdv avec le conseiller : il ne comprend pas.. l'option internet+ étant bien activé, il ne voit pas ce qui bloque... Il me conseille d'aller en agence...

En agence, ils se disent incompétent pour régler ce problème.....et me conseille d'appeler le 3901....C'est une véritable blague... Je tourne en rond.

Merci pour votre aide.

Re: Re : Erreur [OR-DVASA2-02]

Fredn75 — Mon, 09 Sep 2024 10:10:03 GMT

Bonjour Stevario,

Je suis Fredn, et suis navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :