sujet Option pass 1 dans offres mobile Orange et options

Option pass 1

fldam57 — Wed, 21 Feb 2024 13:51:51 GMT

Bonjour, j’ai souscrit une option pass 1 il y’a plusieurs jours pour un voyage en Thaïlande partir de ce dimanche . Je n’ai reçu aucun document ni SMS. Comment savoir si l’option est bien prise en compte pour nos deux forfaits Orange?

Sachant que j’ai déjà été à plusieurs reprises sur le suivi Commande, et il n’y a aucun dossier enregistré.

Re: Option pass 1

toms13 — Wed, 21 Feb 2024 14:09:29 GMT

Bonjour @fldam57,

Si cette option a bien été prise en compte tu la vois dans ton suivi de conso ou bien dans ton espace client dans la rubrique offres et option et pass 1.

Cdt,

Re: Option pass 1

fldam57 — Wed, 21 Feb 2024 14:29:59 GMT

OK super merci je viens de voir cela. Maintenant je ne comprends pas pourquoi alors je reçois un mail en me disant qu’au prochaines étapes j’allais recevoir prochainement un contrat à retourner signé et un accès au suivi de Commande avec un lien et un code fourni par mail ou SMS.

Re: Option pass 1

toms13 — Wed, 21 Feb 2024 14:33:31 GMT

Bizzare très certainement un bug

Car tu n'as rien a signer de plus ton contrat est deja souscrit.

A voir..

Re: Option pass 1

jyjo29 — Wed, 21 Feb 2024 15:04:02 GMT

Bonjour @fldam57

Quelques conseils :

Via les paramètres de Google Play mettez les mises à jour des applis en WiFi uniquement

Pendant le trajet le téléphone doit être en mode avion.

Re: Option pass 1

Céline_R — Thu, 22 Feb 2024 15:10:51 GMT

Bonjour @fldam57,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀.

Céline