sujet Re : Hors forfait dans offres mobile Orange et options

Hors forfait

Emeline27 — Thu, 22 Feb 2024 11:46:20 GMT

Bonjour , mes parents sont partie au usa en novembre . Surprise une facture de hors forfait de plus 6000 euros . Sauf que mes parents non jamais eu de soucis quand il on voyager à l'étranger. Et impossible detaller le paiement à plus de 3 fois . Comment faire ?

Re: Hors forfait

johann — Thu, 22 Feb 2024 12:31:06 GMT

Salut @Emeline27

Tes parents avec pas souscrit le pass USA ?

Re: Hors forfait

toms13 — Thu, 22 Feb 2024 13:32:05 GMT

Bonjour @Emeline27,

Voir au 3900 car vu le montant il s'agit d'une situation délicate.

Cdt,

Re : Hors forfait

Matt_H — Fri, 23 Feb 2024 09:34:35 GMT

Bonjour @Emeline27

Je suis navré de lire une telle situation. Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous accompagner au mieux, pouvez-vous m'indiquer le nom, prénom et adresse du titulaire du contrat ainsi que le numéro de la ligne concernée en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.