sujet Re : URGENT annulé commande/résiliée dans offres mobile Orange et options

URGENT annulé commande/résiliée

sandrineRAK — Sat, 20 Dec 2014 10:39:13 GMT

Bonjour hier j'ai créé une nouvelle ligne ( dc nouveau forfait + téléphone) mais j'ai commander le mauvais téléphone (ma fille ne voulait pas celui là) comment faire pour annulé la commande/ résiliée la nouvelle ligne pour que j'en créé une autre pour recevoir commande avant noel
merci

Re : URGENT annulé commande/résiliée

blabla3 — Sat, 20 Dec 2014 11:00:09 GMT

Bonjour

Si vous avez créé cela en boutique il n'y a pas d'annulation possible :/ en revanche si fait au téléphone ou sur internet vous avez 15j pour vous rétracter

Pour ce faire vous renvoyer le mobile reçu il faudra attendre que le mobile soit réintégrer et vous pourrez en reprendre un autre ou sinon tout résilier en appelant le service client et en reprendre un autre le lendemain mais si vous avez reçu le mobile il vous sera obliger de le retourner de toute les façons

Re : URGENT annulé commande/résiliée

johann — Sat, 20 Dec 2014 11:08:29 GMT

Salut à vous

En complément, voir cette documentation,

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-vous-retracter-3219.php

Sinon, espérer l'intervention d'un webconseiller.

Re : URGENT annulé commande/résiliée

Adam_S — Mon, 22 Dec 2014 14:59:28 GMT

Bonjour @sandrineRAK ,

Je souhaite vous apporter mon aide.
Pour annuler votre commande, je vous invite à me communiquer par message privé :

Vos nom et prénom,
Votre numéro de commande,
Votre date de naissance,
Votre adresse postale.

Merci et bon après-midi,
Adam_S

Re : URGENT annulé commande/résiliée

sandrineRAK — Tue, 23 Dec 2014 11:16:40 GMT

R** S******

COMMANDE X00*******

26/05/19**

21 *** N*****

022** C******

Re : URGENT annulé commande/résiliée

Adam_S — Tue, 23 Dec 2014 11:17:06 GMT

Bonjour @sandrineRAK ,

J'ai annulé votre commande comme vous le désiriez.

Bonne journée,

Adam_S