sujet activation esim pour Galaxy watch impossible dans offres mobile Orange et options

activation esim pour Galaxy watch impossible

Thierry34470 — Wed, 06 Mar 2024 23:15:38 GMT

impossible malgré mes appels au service client orange et mes différentes missions dans des boutiques orange d'ajouter l'option esim pour que ma Galaxy watch 6 4G !

je n'ai que l'option multisim possible et non la esim. impossible non plus par l'appli galaxy wear....aucun forfait dans votre pays... le service client orange n'arrive pas à résoudre le pb...sur la saisie du même forfait que le mien mais pour un nouveau client l'option esim apparaît bien mais rien sur mon forfait malgré l'intervention du support réservé aux équipes orange !

une solution ? sinon il ne me reste plus qu'à changer d'opérateur !

Re: activation esim pour Galaxy watch impossible

jyjo29 — Thu, 07 Mar 2024 01:30:42 GMT

Pas de Bonjour non plus@Thierry34470

" sinon il ne me reste plus qu'à changer d'opérateur !"

Vaine menace; nous sommes des clients comme vous.

De plus il semblerait que votre appareil ne soit pas compatible eSIM

Voyez la liste :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/la-esim-galaxy-et-les-reseaux-porteurs-supportes/

Re : activation esim pour Galaxy watch impossible

Thierry-G — Thu, 07 Mar 2024 07:14:15 GMT

Bonjour @Thierry34470,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez des difficultés pour souscrire à l'eSim.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre téléphone, votre adresse actuelle ?

Votre montre a-t-elle été achetée en France ?

Thierry-G