sujet Re: Re : QR Code esim reçu mais pas le code de confirmation dans offres mobile Orange et options

QR Code esim reçu mais pas le code de confirmation

JCL17 — Sat, 16 Sep 2023 11:22:58 GMT

Bonjour,

dans le cadre d'un changement d'opérateur et de portabilité de ma ligne de Bouygues vers Orange, j'ai souscrit un abonnement mobile Orange. J'ai reçu hier le QR Code pour activer l'esim et également un numéro de mobile temporaire.

Mais je n'ai pas reçu le code sms de confirmation me permettant d'activer l'esim.

Or il est indiqué que j'aurais du le recevoir dans l'heure suivant l'envoi du QR Code.

Ayant appelé le 3900, on me dit que "le sms est en cours d'envoi" ce que je trouve bizarre plus d'une journée après avoir reçu le QR Code.

J'ai en revanche reçu un sms m'indiquant que la portabilité de la ligne sera effective le 23 septembre.

Ma crainte est que la portabilité se fasse sans que je ne puisse activer l'esim.

Re : QR Code esim reçu mais pas le code de confirmation

JustineT — Sat, 16 Sep 2023 13:17:53 GMT

Bonjour @JCL17

Nous pouvons voir ça ensemble si vous le souhaitez.
Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Ju🌴

Re : QR Code esim reçu mais pas le code de confirmation

Jeremy — Mon, 18 Sep 2023 07:48:13 GMT

@JCL17

Le Qrcode ainsi que code de confirmation(dans un second temps) vous ont été envoyés sur le numéro que vous nous avez communiqué, vous devrez recevoir le SMS dans l'heure.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : QR Code esim reçu mais pas le code de confirmation

TéoMullerHeddar — Thu, 07 Mar 2024 10:48:52 GMT

Sauf que si je n'ai plus accès a mon ancienne esim comment je recois mon code ?