sujet Suppression option mobile pour un forfait open up dans offres mobile Orange et options

Suppression option mobile pour un forfait open up

Serge285 — Mon, 11 Mar 2024 20:19:41 GMT

Bonjour,

Après multiple recherche, il m'est impossible de supprimer mon option mobile 2 Go.

Vous avez modifié mon forfait open up avec l'option 2go pour un forfait open up 4go.

Comment faire pour supprimer l'option internet mobile 2go à 5 euros qui devenue inutile.

Merci de me donner une solution et de me rembourser les 5 euros payés au mois de mars.

Re: Suppression option mobile pour un forfait open up

jyjo29 — Tue, 12 Mar 2024 04:59:23 GMT

Bonjour @Serge285

Passez par le 3900 ou le tchat " Besoin d'aide " dans l'espace client.

Re: Suppression option mobile pour un forfait open up

johann — Tue, 12 Mar 2024 06:59:24 GMT

Salut @Serge285

Si tu y arrives pas depuis ton espace client offre et options éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Suppression option mobile pour un forfait open up

Maeva_M — Fri, 15 Mar 2024 18:32:46 GMT

Bonjour Serge285,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Mae