https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/probl%C3%A8mes-connexion-wifi/m-p/3107682#M127419 <P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Nous avons quitté SFR pour rejoindre Orange qui nous a satisfait pendant les premières années , mais en ce qui concerne les années suivantes,nous subissons de façon récurrente des coupures d'internet et du téléphone fixe,même après les interventions de techniciens.</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Si nous prenons seulement comme référence des années 2023-2024,vous constaterez sur notre dossier en interne les préjudices que nous subissons,à savoir : réparation effectuée le 18 juillet 2023 qui ne fonctionnera que quelques semaines....plus récemment panne lundi 4 mars 2024 dont la réparation ne tiendra que 3 jours...panne jeudi 7 mars 2024 dont la réparation tiendra que 1 journée...</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Par ailleurs,il faut savoir que nous avons contacté vos services fibre il y a plusieurs mois,avec intervention d'un technicien Orange qui nous recommande de réaliser un terrassement de plus de 100 mètres pour amener la fibre à notre domicile...ce qui va nous coûter 1500 euros,ce que nous pouvons envisager.</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Après avoir pris contact avec différents services.de défense de consommateurs,il nous est conseillé dans un premier temps de vous écrire ainsi qu'à votre médiateur.</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Pour être clair,nous espérons un geste dit commercial d'envergure pour la gêne occasionnée depuis plusieurs mois,voir plusieurs années , ensuite la reconnaissance par vos services de leur incapacité de réparer de manière durable notre ligne ADSL et pour conclure une solution adéquate comme semble l'être,selon un technicien Télécom,le passage à une 4G-5G sans boxe,pour permettre aux 2 retraités que nous sommes une vie plus paisible.</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Nous vous remercions par avance de répondre dans les meilleurs délais et que nous ne soyons pas obligés de nous investir dans une démarche judiciaire</FONT></FONT></FONT></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 12 Mar 2024 08:34:04 GMT metamorphose 2024-03-12T08:34:04Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/probl%C3%A8mes-connexion-wifi/m-p/3107682#M127419 <P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Nous avons quitté SFR pour rejoindre Orange qui nous a satisfait pendant les premières années , mais en ce qui concerne les années suivantes,nous subissons de façon récurrente des coupures d'internet et du téléphone fixe,même après les interventions de techniciens.</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Si nous prenons seulement comme référence des années 2023-2024,vous constaterez sur notre dossier en interne les préjudices que nous subissons,à savoir : réparation effectuée le 18 juillet 2023 qui ne fonctionnera que quelques semaines....plus récemment panne lundi 4 mars 2024 dont la réparation ne tiendra que 3 jours...panne jeudi 7 mars 2024 dont la réparation tiendra que 1 journée...</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Par ailleurs,il faut savoir que nous avons contacté vos services fibre il y a plusieurs mois,avec intervention d'un technicien Orange qui nous recommande de réaliser un terrassement de plus de 100 mètres pour amener la fibre à notre domicile...ce qui va nous coûter 1500 euros,ce que nous pouvons envisager.</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Après avoir pris contact avec différents services.de défense de consommateurs,il nous est conseillé dans un premier temps de vous écrire ainsi qu'à votre médiateur.</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Pour être clair,nous espérons un geste dit commercial d'envergure pour la gêne occasionnée depuis plusieurs mois,voir plusieurs années , ensuite la reconnaissance par vos services de leur incapacité de réparer de manière durable notre ligne ADSL et pour conclure une solution adéquate comme semble l'être,selon un technicien Télécom,le passage à une 4G-5G sans boxe,pour permettre aux 2 retraités que nous sommes une vie plus paisible.</FONT></FONT></FONT></P><P><FONT color="#333333"><FONT face="arial, helvetica, sans-serif"><FONT size="2">Nous vous remercions par avance de répondre dans les meilleurs délais et que nous ne soyons pas obligés de nous investir dans une démarche judiciaire</FONT></FONT></FONT></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 12 Mar 2024 08:34:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/probl%C3%A8mes-connexion-wifi/m-p/3107682#M127419 metamorphose 2024-03-12T08:34:04Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/probl%C3%A8mes-connexion-wifi/m-p/3107686#M127420 <P><FONT size="4"><STRONG>Pas de bonjour</STRONG> </FONT>non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20127724">@metamorphose</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nous sommes des clients comme vous.</P> <P>Pour toutes demandes ou réclamation c'est lr 3900</P> <P>ou :</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708</A></P> Tue, 12 Mar 2024 08:38:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/probl%C3%A8mes-connexion-wifi/m-p/3107686#M127420 jyjo29 2024-03-12T08:38:32Z