sujet Re: Problème réseau dans offres mobile Orange et options

Problème réseau

Jome — Thu, 28 Mar 2024 17:27:01 GMT

Bonjour, mon mari et moi ont fait la portabilité sur Orange la semaine dernière.

Le reseau est horrible!

Je n'ai qu'une seule ligne de reseau, et pas de données mobiles....

Avant de passer chez Orange on était chez Bouygues et on avait 4 lignes de réseau et 4g en donnés mobiles!

J'ai déjà discuté avec quatre conseillers, le dernier m'a dit de passer sur appels wifi. Mais moi je paye alors les abonnements pourquoi??? Si je ne peux pas utiliser mon portable. De plus, il ya deux jours j'ai eu un appel d'un recruteur et j'ai directement reçu un message disant que cette personne a essayé de m'appeler sans laisser un message... Alors j'ai rappelé et la dame m'a dit que mon portable sonnait pas et que l'appel se coupait directement!?!?!

C'est n'est pas normal de rater des potentiels offres d'emploi a cause de ça!! Je suis au chômage, alors un tel erreur pourrait me coûter très très cher!

Même a l'extérieur c'est pas top pour les donnes mobiles, j'ai toujours H+, pas de 4g. Je répète, avec Bouygues je n'avait aucun souci pour le portable et je regrette énormément d'avoir passé chez Orange!

Re : Problème réseau

G-rom — Thu, 28 Mar 2024 17:39:54 GMT

Bonjour @Jome,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Problème réseau

chantoine — Thu, 28 Mar 2024 17:47:45 GMT

Bonjour @Jome

"Même a l'extérieur c'est pas top pour les donnes mobiles, j'ai toujours H+, pas de 4g. Je répète, avec Bouygues je n'avait aucun souci pour le portable et je regrette énormément d'avoir passé chez Orange!"

Sauf à ne jamais vous déplacer de plus de 500m ou d'être touché par une panne, ce que vous décrivez n'a pas de sens.

Au 1er mars, Orange avait au plan national 30555 relais 4G en service contre 26999 chez Bouygues. Et plus de fréquences.

Aucun opérateur n'est le meilleur partout, mais merci de ne pas généraliser.

PS : j'ai un abonnement mobile chez les 2.

Re: Problème réseau

Jome — Fri, 29 Mar 2024 08:52:43 GMT

J'ai décrit exactement ce qui se passe! C'est difficile pour vous de comprendre????

A l'intérieur je n'ai pas de donnés mobiles, dans le jardin, qui se trouve à côté du maison, j'ai H+ et j'ai du internet mais tres lent, c'est tout!

Re: Problème réseau

chantoine — Fri, 29 Mar 2024 09:52:00 GMT

Pas bonjour !

Ce qui se passe, c'est que le relai Orange est plus loin que le Bouygues le plus proche et que vous captez, chez vous, uniquement la 3G Orange.

Mais PARTOUT AILLEURS, sauf rare exception, Orange sera équivalent ou supérieur à Bouygues.

Vous ne sortez jamais de chez vous ?

Dans tous les cas, vous avez plusieurs possibilités :

- changer d'opérateur,

- attendre qu'Orange installe un nouveau relai,

- utiliser la voix sur Wifi mentionnée plus haut.