https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-perdu-vol%C3%A9/m-p/3116286#M127787 <P>up</P> Wed, 03 Apr 2024 06:59:16 GMT Vaqo 2024-04-03T06:59:16Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-perdu-vol%C3%A9/m-p/3115725#M127761 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai commandé un iPhone 15 le 11/03.</P><P>&nbsp;</P><P>Après plus d'une semaine pendant laquelle Chronopost m'a fait faire tous les points relais de ma région, mon colis a été déclaré perdu/volé. (le suivi est bloqué à en cours de livraison)</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à cela j'ai contacté le 3900, la personne m'a dit d'aller déposer plainte contre Chronopost et d'envoyer les documents par lettre recommandée avec accusé de réception pour obtenir le remboursement.</P><P>Chose que j'ai faite, le courrier a été réceptionné par Orange le 22/03 mais depuis ce jour je n'ai aucun retour de leur part.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai contacté Orange via le chat, la personne m'avait dit 1 semaine maximum de délai de réponse or le délai est maintenant dépassé et je n'en sais toujours pas plus.</P><P>&nbsp;</P><P>Que dois-je faire ?</P><P>Je songe à ouvrir un dossier auprès du médiateur télécom, il y a tout de même 550€ qui ont été débité de mon compte bancaire sans jamais voir la couleur du téléphone depuis le 11/03...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance.</P> Tue, 02 Apr 2024 07:28:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-perdu-vol%C3%A9/m-p/3115725#M127761 Vaqo 2024-04-02T07:28:24Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-perdu-vol%C3%A9/m-p/3116286#M127787 <P>up</P> Wed, 03 Apr 2024 06:59:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-perdu-vol%C3%A9/m-p/3116286#M127787 Vaqo 2024-04-03T06:59:16Z