sujet Re: mobile connect echec dans offres mobile Orange et options

mobile connect echec

Abélard — Mon, 15 Apr 2024 09:00:42 GMT

Bonjour,

J'ai des difficultés pour activer mobile connect. J'ai changé de portable mais pas de carte sim.

Ma carte sim n'est plus reconnue;

J'ai essayé d'activer mobile connect le message une erreur s'est produite.apparaît

Je peux bien sur me connecter avec mon code mais je préfère mobile connect.

Que puis-faire ?

Je vous remercie;

J Crédou

Re: mobile connect echec

jyjo29 — Mon, 15 Apr 2024 09:24:38 GMT

Bonjour @Abélard

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601#

Re: mobile connect echec

Abélard — Mon, 15 Apr 2024 16:13:46 GMT

Bonjour

,Une erreur s'est produite lors de la configuration de la carte sim.

Impossible de desactiver mobilee connect afin de le reactiver avec un nouveau code.

Merci d'arrêter de m'appeler Abelard..Celui-ci a été émasculé en 1197.On sait jamais.

Je vais me résoudre à faire appel au 3900

Merci quand même.

Bien à vous

Re: mobile connect echec

JulienB_ — Tue, 16 Apr 2024 16:32:58 GMT

Bonsoir @Abélard

Avez-vous besoin d'aide à ce jour?

Julien

Re: mobile connect echec

Abélard — Wed, 17 Apr 2024 08:53:51 GMT

Bonjour,

J'ai donc appelé le 3900 service technique. et pour résumé : cela arrive en effet, on sait pas pourquoi et il faut s'y faire;

Tentative de reinitialisation de la ligne effective dans 1 semaine.

Rien de dramatique mais quand même.....

Bien à vous.

Re: mobile connect echec

JustineT — Wed, 17 Apr 2024 09:02:08 GMT

Bonjour @Abélard , très bien.
N'hésitez pas à nous tenir informés passé ce délai !!

Nous restons en attendant disponibles si besoin, n'hésitez pas.

Excellente journée,

Ju🌴

Re: mobile connect echec

Abélard — Wed, 17 Apr 2024 09:29:42 GMT

Merci de cette délicate attention.

Bien à vous