https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Perte-de-mon-compte-rechargeable-apr%C3%A8s-changement-de-forfait/m-p/3122897#M128124 <P>Bonjour,</P><P>Le 16/01 je suis passé du&nbsp;forfait&nbsp; 2h 5 Go au&nbsp;forfait 2h 20 Go. J'avais un compte rechargeable à 250€ sur cet ancien forfait sur lequel était prélévé l'éventuel hors forfait</P><P>Le 16/02 la 1ere facture sur ce nouveau forfait fait apparaitre une rubrique "Achats ou prestations ponctuels" avec 2 lignes :</P><P>- forfait report de crédit le 13/02/2024&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;250,27€</P><P>- remise forfait report de crédit le 13/02/2024&nbsp; -250,27€</P><P>Je n'ai pas prêté attention à cet intitulé bizarre.</P><P>Ce mois-ci le hors forfait m'est décompté directement sur l'abonnement.</P><P>Je réclame en ligne en me référant à cette facture et le conseiller me répond :</P><P>"...<SPAN>&nbsp;il y a bien une remise de 250 € et en meme temps on vous a facturé 250 € ce qui rends nul le report de crédit."&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>J'ai perdu mon compte rechargeable !!</SPAN></P><P><SPAN>Donc Orange S.A. facture 250€ le changement de forfait ??</SPAN></P><P><SPAN>Et bien sûr impossible d'éviter la conversation en ligne , je suis adepte de la déposition par écrit.</SPAN></P><P><SPAN>Y-a t'il d'autres cas similaires au mien ?</SPAN></P><P>Merci pour vos réponses</P><P>&nbsp;</P> Thu, 18 Apr 2024 20:44:20 GMT dan34070 2024-04-18T20:44:20Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Perte-de-mon-compte-rechargeable-apr%C3%A8s-changement-de-forfait/m-p/3122897#M128124 <P>Bonjour,</P><P>Le 16/01 je suis passé du&nbsp;forfait&nbsp; 2h 5 Go au&nbsp;forfait 2h 20 Go. J'avais un compte rechargeable à 250€ sur cet ancien forfait sur lequel était prélévé l'éventuel hors forfait</P><P>Le 16/02 la 1ere facture sur ce nouveau forfait fait apparaitre une rubrique "Achats ou prestations ponctuels" avec 2 lignes :</P><P>- forfait report de crédit le 13/02/2024&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;250,27€</P><P>- remise forfait report de crédit le 13/02/2024&nbsp; -250,27€</P><P>Je n'ai pas prêté attention à cet intitulé bizarre.</P><P>Ce mois-ci le hors forfait m'est décompté directement sur l'abonnement.</P><P>Je réclame en ligne en me référant à cette facture et le conseiller me répond :</P><P>"...<SPAN>&nbsp;il y a bien une remise de 250 € et en meme temps on vous a facturé 250 € ce qui rends nul le report de crédit."&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>J'ai perdu mon compte rechargeable !!</SPAN></P><P><SPAN>Donc Orange S.A. facture 250€ le changement de forfait ??</SPAN></P><P><SPAN>Et bien sûr impossible d'éviter la conversation en ligne , je suis adepte de la déposition par écrit.</SPAN></P><P><SPAN>Y-a t'il d'autres cas similaires au mien ?</SPAN></P><P>Merci pour vos réponses</P><P>&nbsp;</P> Thu, 18 Apr 2024 20:44:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Perte-de-mon-compte-rechargeable-apr%C3%A8s-changement-de-forfait/m-p/3122897#M128124 dan34070 2024-04-18T20:44:20Z