sujet Re: Service client Orange qui ment pour gratter 10 euros dans offres mobile Orange et options

Service client Orange qui ment pour gratter 10 euros

free684843322 — Fri, 19 Apr 2024 07:58:49 GMT

Bonjour à tous,

mauvaise expérience chez Orange, je viens de souscrire en boutique un forfait à 45 euros par mois.

En boutique je demande la esim, le vendeur m'affirme qu'il faut d'abord une sim physique et que le changement esim est gratuit. Je pars donc avec sim physique. Lors de la migration quelques jours plus tard je m'étonne des 10€ de frais annoncés, je contacte alors le service client, 1h de dialogue pour qu'on me dise "c'est gratuit si fait dans les deux mois".

je fais donc la migration, la facturation de 10€ arrive le lendemain, je recontacte donc le service client, encore 1h de dialogue pour en arriver à "non pas de remboursement c'est conforme".

au prix de vos forfait avoir un service client qui ment pour gratter 10€, franchement j'ai pas de mots.

Conseil les amis, ne croyez pas les engagements d'Orange ils ne les tiennent pas

Re: Service client Orange qui ment pour gratter 10 euros

free684843322 — Fri, 19 Apr 2024 08:00:59 GMT

et aujourd'hui

Re: Service client Orange qui ment pour gratter 10 euros

jyjo29 — Fri, 19 Apr 2024 08:11:54 GMT

Bonjour @free684843322

Descendez jusqu'à Tarif :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-presentation_431071-960714#

Re: Service client Orange qui ment pour gratter 10 euros

free684843322 — Fri, 19 Apr 2024 09:12:16 GMT

ok donc le vendeur Orange m'a menti, le service client Orange aussi, magnifique!

Re: Service client Orange qui ment pour gratter 10 euros

free684843322 — Fri, 19 Apr 2024 10:59:37 GMT

Finalement le service client accepte de me rembourser, cool

Re: Service client Orange qui ment pour gratter 10 euros

free684843322 — Sat, 29 Jun 2024 09:24:26 GMT

j'ai bien été remboursé par Orange