sujet Re: eSIM dans offres mobile Orange et options

eSIM

Nogueira2 — Tue, 30 Apr 2024 12:05:04 GMT

Bonjour! J'ai activé mon eSIM, j'ai tout fait correctement ! J'ai redémarré l'appareil et il ne capte aucun type de réseau ! Que dois-je faire?

Re: eSIM

johann — Tue, 30 Apr 2024 12:21:39 GMT

Salut @Nogueira2

Si les données et l'itinérance sont activés et le problème persiste il y a éventuellement une manipulation à faire sur ta ligne , à voir au 3900 depuis une autre ligne ou depuis le chatbot disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : eSIM

Sab_ — Tue, 30 Apr 2024 12:34:22 GMT

Bonjour @Nogueira2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ?
Sab