sujet Re: Pass us Canada dans offres mobile Orange et options

Pass us Canada

Chris327 — Wed, 01 May 2024 17:10:26 GMT

Bonjour

j’ai souscrit à un pas us Canada par téléphone la veille de mon départ.

En arrivant sur place, je n’arrive pas à faire fonctionner le téléphone et les SMS. Seule la connection wifi fonctionne.
Pouvez vous m’aider svp ?

cdt

Re: Pass us Canada

jyjo29 — Wed, 01 May 2024 17:59:09 GMT

Bonjour @Chris327

Avez vous reçu un SMS de confirmation ?

Avez vous activé les données mobiles et l'itinérance ?

Re: Pass us Canada

Chris327 — Wed, 01 May 2024 19:41:01 GMT

Oui, j’ai reçu le SMS de confirmation.

Les donnes mobiles et l’itinérance sont bien activés…

Re: Pass us Canada

jyjo29 — Thu, 02 May 2024 04:32:59 GMT

@Chris327

Il peut aussi s'agir de l'option " communiquer depuis l’étranger " non activée dans espace client → offres et options → maitriser vos usages.

Re: Pass us Canada

jyjo29 — Thu, 02 May 2024 05:43:28 GMT

@Chris327

Quel modèle de téléphone ?

Re: Pass us Canada

Sab_ — Thu, 02 May 2024 10:02:26 GMT

Bonjour @Chris327,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ?

Sab

Re: Pass us Canada

Chris327 — Thu, 02 May 2024 11:16:11 GMT

Bonjour

En effet l’option n’était pas activée.

je viens de l’activer mais il me donne le statut option « en cours d’autorisation ».

ca ne marche toujours pas 🥹

cdt

Re: Pass us Canada

Chris327 — Thu, 02 May 2024 11:21:33 GMT

Ça y est ça fonctionne !

merci de votre aide

Re: Pass us Canada

Sab_ — Thu, 02 May 2024 11:55:32 GMT

Ravie de votre retour @Chris327

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon séjour.

Sab