sujet Augmentation offre mobile sans aucune information dans offres mobile Orange et options

Augmentation offre mobile sans aucune information

philou40290 — Thu, 02 May 2024 10:23:15 GMT

j ai reçu ma facture relative au mois d'avril 2024 avec une augmentation d'un euro.

je n'ai jamais recu aucune information d'Orange m'informant de cette augmentation.

Après avoir pris contact avec Orange, on me répond que j'ai recu un mail le 05/03 et une information via mon espace client à cette même date.

Après vérification de mon espace Client, RIEN, et jamais recu de mail.

Orange me confirme ces faits et ne peux pas m'apportez la preuve que cette information LEGALE m'a été donnée !!!!

En gros, Orange fait ce qu'il veut sans informer ses clients !!!

ce n'est pas la question de 1 euro de plus par moi, ce qui me gêne c'est ***

Je saisi la répression ***

Aux abonnés d'Orange, ne vous laissez pas faire

johann — Thu, 02 May 2024 10:25:23 GMT

Le mail en question se trouvait éventuellement dans les spams et tu l'as supprimé

sans l'avoir lu, de mon côté j'avais une notification par mail et une dans l'espace client .

philou40290 — Thu, 02 May 2024 10:43:08 GMT

Parfait, donc vous pouvez m'adresser ce fameux mail ou cette notification, puisque vous en avez apparemment la trace ?

philou40290 — Thu, 02 May 2024 10:44:56 GMT

De plus, pourquoi avoir censuré certains mots, par *** sur mon message initial ?

Celine426 — Thu, 02 May 2024 12:35:28 GMT

J'ai reçu cet e-mail... Au fait, pour information, tous les FAI ont augmenté leurs tarifs depuis janvier 2024, et ce, depuis presque 2023

philou40290 — Fri, 03 May 2024 10:15:38 GMT

apparemment, tu as reçu un mail t informant de cette augmentation, ce qui n'est pas mon cas.

A effet du 01/05/2024, Orange soutient m'avoir adresser un mail + une notification dans mon espace client, ce qui est FAUX je n'ai RIEN reçu.

Effectivement en 2023, il y eu une augmentation et un mail m'a été adressé à l'époque pour m informer.

Maintenant, Orange est en capacité de me faire parvenir une copie de ces infos, mail + notification, adressées à l'époque ???