sujet Re: Achat mobile en ligne pas de mail de confirmation dans offres mobile Orange et options

Achat mobile en ligne pas de mail de confirmation

Nannie01 — Sat, 20 Apr 2024 06:46:11 GMT

Bonjour, j’ai commandé un mobile hier soir mais je n’ai depuis reçu aucune confirmation de commande alors que le paiement a été validé en 4 fois sans frais par oney banque. Je précise que je ne suis pas cliente orange et je n’ai rien reçu non plus dans les spams. J ai contacté oney qui me confirme l acceptation de ma demande de paiement. Orange au 3900, je me suis fait gentiment jetée, puisque c est un achat en ligne, on ne peut rien faire pour moi. On m a juste dit que si je n'ai pas reçu mon portable la semaine prochaine, c est qu il y a un problème☹ je ne l aurais pas deviné ! Pouvez vous m aider à savoir si ma commande est bien passée et dans la négative comment arrêter les paiements par oney ? Merci d avance

[Edit : @Nannie01 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Achat mobile en ligne pas de mail de confirmation

Yas999999 — Sat, 04 May 2024 09:40:03 GMT

Bonjour , j'ai le meme probleme

tu as bien recu ton telephone ?

Re: Achat mobile en ligne pas de mail de confirmation

Nannie01 — Sat, 04 May 2024 17:30:28 GMT

Bonjour.

J ai du repasser ma commande car bien que je sois allée au delà du paiement comme le retour sur la boutique orange ne fonctionnait pas, ma commande n était pas prise en compte.

Re: Achat mobile en ligne pas de mail de confirmation

Yas999999 — Sat, 04 May 2024 19:08:57 GMT

Bonjour , donc tu as pu annuler et te faire rembourser par la banque oney ?

Re: Achat mobile en ligne pas de mail de confirmation

Nannie01 — Sat, 04 May 2024 19:48:37 GMT

Bien qu oney accepte le paiement , puisque cette banque ne peut pas rattacher l opération à un numéro de commande orange puisque le retour sur la boutique orange n est pas possible, il n y a donc pas de paiement puisque la commande n'est pas validée.