sujet Re: Re : Coordonnées dans offres mobile Orange et options

Activation carte sim

Laeti123 — Thu, 02 May 2024 15:02:08 GMT

Bonjour,

j’ai oublié d’activer ma carte SIM avant la fin de la période de portabilité. Je n’ai donc plus moyen d’appeler ni d’envoyer de sms. Comment faire ?

Re: Activation carte sim

babe — Thu, 02 May 2024 15:14:03 GMT

bonjour @Laeti123

as tu essayé via ton espace client

(gérer et dépanner)

sinon appelle le 3900 le conseiller en ligne te guidera

bonne a midi

Re : Activation carte sim

JulienB_ — Thu, 02 May 2024 15:15:20 GMT

Bonjour @Laeti123 , je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription chez Orange.

Je vous rassure, vous avez la possibilité d'activer votre carte SIM en contactant le serveur vocal, au 0800 100 740 depuis n'importe quelle autre ligne.
Laissez-vous alors guider et redémarrez votre mobile une fois que vous aurez eu confirmation de l'activation.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Julien

Re: Re : Activation carte sim

Laeti123 — Thu, 02 May 2024 15:34:01 GMT

Bonjour Julien,

Merci pour votre aide. en appelant le 0800100740 avec un autre téléphone ils demandent un code à 4 chiffres qu’ils envoient je suppose par sms mais je ne reçois plus les sms donc je ne peux toujours pas activer ma carte…

Re: Re : Activation carte sim

JulienB_ — Thu, 02 May 2024 15:43:18 GMT

Bonjour @Laeti123,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Coordonnées

JulienB_ — Thu, 02 May 2024 15:59:39 GMT

@Laeti123 Merci pour votre retour en message privé.

Je constate que l'activation a bien été faite ce jour, à 17h25.

Vous pouvez redémarrer votre mobile pour avoir accès à vos services.

Julien

Re: Re : Coordonnées

Laeti123 — Thu, 02 May 2024 16:19:42 GMT

Merci pour votre réponse. Mais je ne reçois toujours pas les sms de Sosh qui me permettent de rattacher mon contrat à mon compte. Quand je me connecte sur mon comtpe aucun contrat n’y est rattaché. Je suis censée recevoir un code par sms et je ne le reçois pas.

Re: Re : Coordonnées

JulienB_ — Thu, 02 May 2024 16:29:31 GMT

@Laeti123 Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec Sosh sur www.sosh.fr, par Echat ou via la communauté

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien

Re: Re : Coordonnées

Laeti123 — Thu, 02 May 2024 16:40:42 GMT

Merci pour votre aide. Bonne soirée également.

Re: Re : Coordonnées

chantoine — Fri, 03 May 2024 02:58:51 GMT

Bonjour,

Pour certaines opérations, il faut attendre le lendemain, ou 24h.

Re: Re : Coordonnées

Laeti123 — Mon, 06 May 2024 06:25:15 GMT

Bonjour,

j’ai bien reçu les sms le lendemain, il y avait bien un délai de 24h. Merci pour votre aide.

Re: Re : Coordonnées

Sab_ — Mon, 06 May 2024 06:58:24 GMT

Bonjour et ravie de ce retour @Laeti123,

Merci à chantoine pour ses précisions :-)

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez besoin d'informations ou d'assistance, nous restons disponibles.

Excellente semaine.

Sab

Re: Re : Activation carte sim

Mitchell686 — Sat, 25 May 2024 21:13:13 GMT

Bonjour j'ai fait le même oublie que cette personne et je voulais savoir si vous pourriez aussi venir à mon aide si possible

Re: Re : Activation carte sim

babe — Sun, 26 May 2024 04:00:59 GMT

bonjour @Mitchell686

même cause même réponse (demain)

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Activation-carte-sim/m-p/3128027

bonne journée

Re: Re : Activation carte sim

Jeremy — Mon, 27 May 2024 09:24:21 GMT

Bonjour @Mitchell686,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Re : Activation carte sim

G-rom — Tue, 28 May 2024 11:30:20 GMT

Bonjour @Mitchell686,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

Re: Re : Activation carte sim

Mitchell686 — Tue, 28 May 2024 11:47:40 GMT

Bonjour

J'ai contacté le service technique et il on pus résoudre mon problème

Je vous remercie passer une bonne journée

Re: Re : Activation carte sim

G-rom — Tue, 28 May 2024 11:55:52 GMT

Merci pour votre retour.
Bonne journée à vous également
G-rom